Zdjęcia przed i po na stronie salonu kosmetycznego: zgoda klientki, retusz i uczciwy opis efektu

Masz w telefonie dziesiątki zdjęć paznokci, brwi i rzęs przed zabiegiem i po nim. Część z nich jest już w mediach społecznościowych albo w profilu systemu rezerwacji. Teraz chcesz zrobić z nich galerię na stronie salonu. Zanim dodasz pierwszą parę, ustal cztery rzeczy: zgodę osoby na zdjęciu, porównywalne ujęcie, granicę retuszu i podpis.

Ten tekst nie jest poradą prawną i nie daje wzoru zgody. Opieramy się na materiałach UODO i ustawie, które otworzyliśmy 22.10.2026 (linki na końcu). Zabiegi medycyny estetycznej i reklama podmiotów leczniczych mają osobne zasady i tu ich nie omawiamy. Piszemy o usługach kosmetycznych i stylizacji: paznokcie, brwi, rzęsy, makijaż, pielęgnacja.

Kiedy możesz pokazać zdjęcie przed i po na stronie salonu?

Wtedy, gdy osoba na zdjęciu zgodziła się na publikację w tym miejscu i w tym kadrze, a Ty możesz użyć samego zdjęcia. To trzy różne sprawy i dobrze je rozdzielić:

• Prawo do zdjęcia. Kto zrobił zdjęcie i czy możesz go użyć. Zdjęcie zrobione przez fotografa albo przez samą klientkę ma autora spoza salonu.
• Wizerunek. Osoba na zdjęciu decyduje, czy jej wizerunek trafi na stronę. Podstawy praw do zdjęć, w tym zgodę osoby na zdjęciu, opisujemy w tekście o tym, co przygotować do nowej strony.
• Dane osobowe. UODO ujmuje to krótko w poradniku z 08.07.2024: „Wizerunek to dana osobowa i dobro osobiste”. Dlatego ważne jest też to, co zrobisz, gdy klientka zmieni zdanie.

Polityka prywatności strony opisuje dane osób, które ją odwiedzają. Nie zastępuje zgody klientki na zdjęcie. Co w niej powinno być, piszemy w tekście o polityce prywatności i banerze cookies na stronie firmy.

Co ustalić z klientką przed zdjęciem

Zgoda ma sens, gdy klientka wie, na co się zgadza. Przed zdjęciem ustal te punkty:

• Kto publikuje: nazwa salonu, który pokaże zdjęcie.
• Gdzie: strona salonu, media społecznościowe salonu, ulotka. Każde miejsce osobno, bo zgoda na stronę nie musi oznaczać zgody na reklamę.
• Jak długo: na przykład do czasu, aż klientka poprosi o usunięcie.
• Jaki kadr: z twarzą, bez twarzy, same dłonie.
• Jaki podpis: domyślnie bez imienia klientki.
• Jak wycofać zgodę: na jaki numer albo adres napisać i w jakim czasie zdejmiesz zdjęcie.
• Stan skóry na zdjęciu przed: jeśli widać na nim na przykład trądzik, przebarwienia albo podrażnienie, zapytaj wprost, czy klientka chce to pokazać publicznie.

Przykładowa wiadomość do skopiowania (to nie jest wzór prawny zgody):

Czy możemy pokazać zdjęcia Twoich [paznokci] przed i po w galerii na stronie salonu [adres strony]? Bez twarzy i bez imienia, z podpisem: zabieg, liczba wizyt, czas od zabiegu. Zdjęcie będzie na stronie, dopóki nie poprosisz o usunięcie. Wystarczy wiadomość na ten numer, a zdejmiemy je w ciągu [liczba] dni roboczych. O media społecznościowe zapytamy osobno.

Odpowiedź zachowaj razem z datą.

Zdjęcie na profilu klientki to nie zgoda na Twoją stronę

Jeśli klientka sama opublikowała zdjęcie i oznaczyła salon, nadal zapytaj. Pokazała je u siebie i na swoich warunkach. Autorem zdjęcia jest ona albo osoba, która je zrobiła. Oznaczenie salonu nic nie mówi o zgodzie na galerię, czas ani podpis, więc wyślij jedną krótką wiadomość, zanim użyjesz zdjęcia.

Twarz, fragment czy znak szczególny: o co dopytać przy każdym ujęciu?

Przy każdym ujęciu dopytaj, bo brak twarzy nie oznacza, że osoby nie da się rozpoznać. Pierścionek, tatuaż albo odbicie w lustrze wystarczą, żeby znajomi wiedzieli, kto jest na zdjęciu. Tabela pokazuje, na co patrzeć.

Tabela nie rozstrzyga, kiedy zgoda jest potrzebna, a kiedy nie. Pokazuje, o co zapytać, żeby klientka wiedziała, na co się zgadza.

Jak zrobić porównywalną parę zdjęć?

Zrób oba zdjęcia w tych samych warunkach: w tym samym świetle, kącie i odległości, na tym samym tle. Tylko wtedy różnica na zdjęciach pokazuje zabieg, a nie zmianę lampy. Lista kontrolna na jedno stanowisko:

• To samo miejsce i to samo źródło światła, bez mieszania lampy ze światłem z okna.
• Ten sam telefon, główny obiektyw, bez trybu portretowego i bez zbliżenia cyfrowego.
• Ta sama odległość: zaznacz taśmą na blacie miejsce na dłoń albo na podłodze miejsce na fotel.
• Ten sam kąt i wysokość telefonu: najprościej mały statyw albo stałe oparcie.
• Neutralne tło, takie samo na obu zdjęciach.
• Ta sama pozycja: dłoń płasko, głowa prosto, oczy otwarte na obu zdjęciach albo zamknięte na obu.
• Wyłączone filtry i tryb upiększania w aparacie.
• Zdjęcie po zrobione w czasie, który podasz w podpisie.

Przykład: przy laminacji brwi zdjęcie przed robisz tuż przed zabiegiem, a zdjęcie po od razu po nim, w tym samym fotelu i przy tej samej lampie. Jeśli chcesz pokazać, jak brwi wyglądają po kilku tygodniach, zrób kolejne zdjęcie przy następnej wizycie i podpisz je osobno.

Ile wolno poprawić zdjęcie efektu?

Możesz poprawić całe zdjęcie, jeśli robisz to tak samo na obu ujęciach. Nie poprawiaj obszaru zabiegu i nie dodawaj filtra tylko na zdjęciu po.

Za tą granicą stoi nie tylko estetyka. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym uznaje za działanie wprowadzające w błąd takie, które może skłonić przeciętnego konsumenta do decyzji, „której inaczej by nie podjął” (art. 5 ust. 1). Takie działanie może dotyczyć między innymi „możliwości i spodziewanych wyników zastosowania produktu” (art. 5 ust. 3 pkt 2), a produktem jest w tej ustawie także usługa (art. 2 pkt 3). Podrasowane zdjęcie po pokazuje wynik, którego klientka nie zobaczy w lustrze po wizycie.

Jak to widzimy w Znajdowalni: jedna porównywalna, dobrze opisana para zdjęć jest więcej warta niż galeria podrasowanych efektów. Galeria ma pokazać, co salon zrobił, a nie obiecać, co klientka na pewno uzyska. Dlatego w podglądzie, który budujemy z materiałów salonu, zdjęcie z mediów społecznościowych nie jest dla nas dowodem zgody: przed publikacją strony prosimy o potwierdzenie, że osoba na zdjęciu zgodziła się na galerię. Do każdej pary dopisujemy podpis z zabiegiem i czasem od zabiegu zamiast hasła o efekcie.

Jak podpisać efekt bez obietnicy?

Podpis mówi, co zrobiono i kiedy powstało zdjęcie, a nie co uzyska każda klientka. Wzór do skopiowania:

[Nazwa zabiegu], [liczba wizyt]. Zdjęcie przed: [kiedy]. Zdjęcie po: [od razu po zabiegu albo liczba dni po zabiegu]. Bez filtrów, jasność wyrównana tak samo na obu zdjęciach. Efekt zależy od [na przykład stanu naturalnej płytki, włosków, skóry] i u Ciebie może być inny.

Przykład demonstracyjny (nie opisuje żadnej klientki):

Manicure hybrydowy, 1 wizyta. Zdjęcie przed i po zrobione tego samego dnia, przy tej samej lampie. Bez filtrów. Efekt zależy od stanu naturalnej płytki i u Ciebie może być inny.

Czego unikać w podpisie:

• „efekt gwarantowany”, „u każdej klientki”, „na zawsze”,
• trwałości bez podstawy: zamiast „utrzymuje się 4 tygodnie” napisz „zdjęcie po 4 tygodniach”, jeśli takie masz,
• liczby zabiegów, której nie było: jeśli efekt powstał po trzech wizytach, napisz „3 wizyty”.

Pod galerią możesz dodać jedno zdanie, jeśli opisuje to, co naprawdę robisz. Przykład: „Pokazujemy zdjęcia za zgodą osób na zdjęciach. Obszaru zabiegu nie retuszujemy”.

Typowe błędy galerii efektów

Poniżej błędy, które łatwo popełnić przy przenoszeniu zdjęć z telefonu na stronę. To lista demonstracyjna, nie opis konkretnych salonów.

1. Lepsze światło na zdjęciu po. Zdjęcie przed z ciemnego kąta, zdjęcie po przy lampie pierścieniowej. Różnicę robi światło, nie zabieg.
2. Filtr tylko na zdjęciu po. Tryb upiększania wygładza skórę wokół brwi, więc efekt wygląda lepiej niż w rzeczywistości.
3. Inny kąt albo odległość. Paznokcie z bliska i pod kątem wyglądają na dłuższe, rzęsy z boku na gęstsze.
4. Brak informacji o czasie. Rzęsy od razu po zabiegu i po trzech tygodniach to dwa różne zdjęcia, a bez podpisu klientka nie wie, które ogląda.
5. Zdjęcie wzięte z profilu klientki bez pytania. Oznaczenie salonu nie jest zgodą na galerię.
6. Zdjęcie, które zostaje po wycofaniu zgody. Nikt w salonie nie wie, kto zdejmuje zdjęcia i w jakim czasie.

Ta sama zasada działa przy opiniach: wybór najlepszych przykładów jest w porządku, jeśli nie udaje pełnego obrazu. Więcej o tym w tekście o tym, jak pokazać opinie klientów na stronie firmy uczciwie.

Jak możemy pomóc

Przed decyzją przygotujemy bezpłatny podgląd strony Twojego salonu z Twoich materiałów, razem z galerią efektów ułożoną według zasad z tego tekstu. Zobacz, co obejmuje strona dla salonu beauty. Start kosztuje 0 zł przy umowie na 12 miesięcy albo 2499 zł z góry bez minimalnego okresu. Dodanie nowej pary zdjęć albo usunięcie zdjęcia po wycofaniu zgody to zgłoszenie zmiany w treści: w pakiecie Standard za 349 zł netto miesięcznie masz 5 takich zgłoszeń, w Pro za 599 zł netto 10 i samodzielną edycję (stan na październik 2026, szczegóły w cenniku). Nie udzielamy porad prawnych: zgody od klientek zbierasz Ty, a my pilnujemy, żeby galeria pokazywała zdjęcia tak, jak ustaliliście.

Najczęstsze pytania

Czy wystarczy ustna zgoda klientki?

Materiały, które otworzyliśmy, nie wskazują jednej wymaganej formy zgody, więc nie rozstrzygamy tego za Ciebie. W praktyce ważne jest, żeby dało się pokazać, na co klientka się zgodziła i kiedy. Najprościej poprosić o odpowiedź w wiadomości i zachować ją z datą.

Czy mogę pokazać zdjęcie paznokci bez twarzy bez pytania?

Nie zakładaj, że zdjęcie bez twarzy jest anonimowe. Pierścionek, tatuaż albo tło mogą zdradzić, kto jest na zdjęciu. Zapytaj o zgodę także na kadr samych dłoni, wystarczy jedno zdanie w wiadomości po wizycie.

Co zrobić, gdy klientka wycofa zgodę?

Zdejmij zdjęcie ze strony i z innych miejsc, których dotyczyła zgoda, a potem potwierdź to klientce. UODO przypomina, że art. 17 RODO daje prawo do żądania usunięcia danych, a jednym z warunków jest wycofanie zgody, gdy nie ma innej podstawy do dalszego przetwarzania. Ustal wcześniej, kto w salonie zdejmuje zdjęcia i w jakim czasie.

Czy mogę wziąć zdjęcie, które klientka sama opublikowała i oznaczyła salon?

Zapytaj, zanim je użyjesz. Oznaczenie salonu nie jest zgodą na galerię na Twojej stronie, a autorem zdjęcia jest klientka albo osoba, która je zrobiła. Poproś o zgodę na konkretne miejsce, kadr i podpis.

Czy mogę wyrównać jasność zdjęcia?

Tak, jeśli zmieniasz cały kadr i robisz to tak samo na zdjęciu przed i po. Nie rozjaśniaj ani nie wygładzaj samego obszaru zabiegu na zdjęciu po. Jeśli poprawiasz coś więcej, napisz o tym w podpisie.

Źródła

• UODO: Prawo do prywatności a wizerunki dzieci w internecie. Poradnik (08.07.2024, odczyt 22.10.2026)
• UODO: Prawo do usunięcia danych w praktyce (10.03.2026, odczyt 22.10.2026)
• Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, tekst jednolity Dz.U. 2023 poz. 845, Sejm RP (odczyt 22.10.2026)